Alors qu’approche la période de Noël, synonyme d’achats nombreux notamment en ligne, et que les Français sont sans cesse sollicités par des propositions frauduleuses.
Alors qu’approche la période de Noël, synonyme d’achats nombreux notamment en ligne, et que les Français sont sans cesse sollicités par des propositions frauduleuses.
Alors qu’approche la période de Noël, synonyme d’achats nombreux notamment en ligne, et que les Français sont sans cesse sollicités par des propositions frauduleuses via email ou SMS (compte CPF, vignette Crit’air, Carte Vitale, etc.) destinées à leur dérober leurs données personnelles, le site d’actualités MoneyVox fait le point sur les fraudes et arnaques qui peuvent tous nous toucher. Le sondage MoneyVox/YouGov[1] montre ainsi l’ampleur du phénomène : 87% des Français ont déjà reçu un email ou SMS frauduleux, et 39% ont déjà été victimes d’une escroquerie sur leur compte bancaire !
Des tentatives d’arnaques extrêmement massives
87% des Français interrogés ont déjà été sollicités par des emails ou SMS frauduleux, dont 27% très souvent. Cible privilégiée des arnaqueurs : les actifs (35-44 ans, à 37% « très fréquemment sollicités »), les plus connectés aux différents réseaux sociaux, mais aussi les plus susceptibles de répondre aux messages citant des produits ou services les concernant.
« Le degré d’attaque est aujourd’hui extrêmement intense. Au « phishing », tentative de récupération des données personnelles via des emails prenant l’apparence des banques, fournisseurs d’électricité etc., s’est ajouté depuis quelques mois et de manière très intense le « smishing », qui passe lui par les SMS. Avantage pour les fraudeurs, l’usurpation est plus facile à dissimuler dans un court message textuel, d’autant plus qu’ils peuvent aussi contrefaire le numéro de téléphone d’envoi du message. », explique Maxime Chipoy, Président de MoneyVox.
Une fraude sur les comptes bancaires très répandue, mais plutôt bien remboursée par les banques
39% des Français ont déjà été victimes de débits frauduleux sur leur compte bancaire, ces arnaques touchant l’ensemble de la population de manière uniforme. « Ce chiffre évidemment préoccupant est à mettre en parallèle avec la forte croissance du commerce en ligne, encore accentuée depuis le Covid : la part du e-commerce est ainsi passée de 9,8% en 2019 à 13,1% en 2020.
Aujourd’hui, toujours d’après notre sondage, 71% des Français font au moins un achat en ligne par mois, utilisant principalement la carte bancaire (utilisée par 83% des Français). Autant de risques de se faire dérober ses données de carte, qui peuvent être ensuite réutilisées sur des sites peu regardants, en particulier à l’étranger », analyse Maxime Chipoy, de MoneyVox.
La règlementation est cependant très protectrice des consommateurs, dans les cas très majoritaires où le paiement frauduleux a été fait sans utilisation des dispositifs de sécurité renforcés. Le remboursement par la banque doit alors être immédiat et total. Ce qui semble plutôt être le cas : 81% du total des victimes interrogées indique s’être fait rembourser par leur banque.
Une information et une vigilance en progrès
Depuis plusieurs années, les banques redoublent d’effort pour informer leurs clients des risques d’arnaques et de fraudes aux moyens de paiement. Ce travail commence à porter ses fruits. Ainsi, 70% des Français estiment avoir été informés par leur banque sur les risques d’escroqueries bancaires et les moyens de les éviter, dont 48% souvent. Une partie de la population reste cependant difficile à toucher par les messages actuels : 24% des répondants disent ainsi n’avoir jamais eu d’information sur ce sujet. Ils sont 38% chez les 18-24 ans et chez les étudiants ! Pour ces populations, d’autres canaux de sensibilisation doivent être trouvés.
Aucun moyen de paiement ne sera jamais infaillible. Le plus simple est encore de consulter très régulièrement ses comptes bancaires pour s’assurer qu’aucun paiement louche ne passe, et faire opposition dès que possible. « Cette hygiène de vie – favorisée par le développement des applications bancaires sur mobile – est désormais rentrée dans les mœurs des Français : 83% d’entre eux consultent leur compte au moins une fois par semaine, dont 40% au moins une fois par jour. Quel progrès par rapport au relevé de compte papier, qu’ils recevaient par le passé une fois par mois ! », indique Maxime Chipoy, de MoneyVox.
